Los usuarios Peruanos dicen que no han sido notificados de los cambios

La prueba de Netflix para acabar con el uso compartido de contraseñas ha dejado confundidos a algunos usuarios, según un informe de Rest of World. El servicio de streaming comenzó a experimentar con soluciones para compartir contraseñas en Perú, Chile y Costa Rica en marzo, lo que llevó a los suscriptores de estos mercados a pagar una cuota adicional para permitir el streaming a otras personas fuera de su hogar que utilizan la misma cuenta.

Algunos usuarios con cuentas compartidas informaban que ignoraban las indicaciones de validación sin ninguna sanción para el propietario de la cuenta

Al hablar con más de una docena de suscriptores de Netflix en Perú, Rest of World descubrió que la mayoría de los usuarios no fueron informados formalmente del cambio de política a través de un correo electrónico o una notificación enviada por Netflix, ni siquiera dos meses después del anuncio inicial de Netflix.

El medio también se enteró de que el nivel de aplicación de Netflix variaba de un usuario a otro, con algunos usuarios en cuentas compartidas informando que ignoraban las indicaciones de validación sin ninguna sanción para el propietario de la cuenta. Otro usuario dijo a Rest of World que nunca se enteró del cambio de política y siguió compartiendo su cuenta sin problemas.

También hay confusión en torno a la definición de Netflix de «hogar» (ya que algunos pueden considerar a sus familiares directos como parte del hogar), y parece que Netflix es consciente de esa ambigüedad.

Tenemos claro que una cuenta de Netflix es para personas que viven juntas en un solo hogar

Aunque empezamos a trabajar en el uso compartido de pago hace más de 18 meses, hace cinco años que tenemos claro que una cuenta de Netflix es para personas que viven juntas en un solo hogar.

Los millones de miembros que comparten una cuenta en estos países han sido notificados por correo electrónico, pero dada la importancia de este cambio, estamos aumentando las notificaciones en el producto más lentamente.

Estamos satisfechos con la respuesta hasta la fecha.

Portavoz de Netflix, Kumiko Hidaka

La medida contra el uso compartido de contraseñas era inminente después de que Netflix informara de la pérdida de suscriptores por primera vez en más de una década en su último informe de resultados, aunque sigue teniendo 74,58 millones de suscriptores en Estados Unidos y Canadá y 222 millones en todo el mundo.

Por Netón

Apasionado de la tecnología, el hardware y los videojuegos. Capitán del pequeño barco que es El Refugio 101.