Si el PC ya no se conecta a internet después de una actualización, utiliza esta guía para solucionar el problema en Windows 10.

Aunque las actualizaciones de Windows 10 son importantes para parchear vulnerabilidades de seguridad y mejorar el rendimiento del sistema, es un hecho conocido que las actualizaciones de calidad y características pueden introducir problemas de red no deseados.

Normalmente, uno de los problemas más comunes después de instalar una actualización de Windows 10 está relacionado con la conectividad de la red. Por ejemplo, velocidades lentas, falta de fiabilidad o pérdida de conectividad mediante una conexión inalámbrica o por cable, lo que provoca problemas para acceder a Internet y a los recursos de la red, como impresoras y carpetas compartidas.

Independientemente del motivo, cuando un dispositivo no puede conectarse a la red local o a Internet después de una actualización reciente de Windows 10, hay muchas formas que Microsoft recomienda(opens in new tab) para solucionar el problema.

Esta guía le guiará a través de varias formas de resolver problemas comunes de conexión a la red después de instalar una actualización en su dispositivo.

CÓMO SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS DE RED MÁS COMUNES DESPUÉS DE UNA ACTUALIZACIÓN EN WINDOWS 10

Si una actualización de calidad rompe la conexión de red, puede seguir algunos pasos básicos de solución de problemas para resolver el problema rápidamente.

Reiniciar el ordenador

Aunque pueda resultar obvio, no lo es para todos. Normalmente, un simple reinicio puede solucionar la mayoría de los problemas más comunes, incluidos los problemas de conexión a la red y a Internet.

Para reiniciar un dispositivo, siga estos pasos:

  • Abre Inicio.
  • Haz clic en la opción inicio/apagado.
  • Selecciona la opción Reiniciar.

Una vez completados los pasos, abra el navegador web y confirme que Internet funciona, cargando un sitio web al reiniciar.

Si el icono de red en el área de notificación muestra una conexión activa, pero no puede abrir un sitio web en particular, intente cargar un sitio diferente, ya que el problema podría estar en el sitio web. También puedes probar a utilizar un navegador diferente para confirmar que el problema no es la aplicación.

Confirmar la configuración de la red

El siguiente paso consiste en utilizar líneas de comando para confirmar que el problema no es algo que ocurre entre el dispositivo y el router.

Para comprobar si la configuración de red de Windows 10 funciona, sigue estos pasos:

  1. Abre Inicio.
  2. Busca Símbolo del sistema y haz clic en el resultado superior para abrir la consola.
  3. Escribe el siguiente comando para averiguar la dirección IP del router y pulsa Enter: ipconfig

4.Confirme la dirección de la «Puerta de enlace predeterminada» que debe ser la dirección del router local.


Consejo rápido: En las redes domésticas, la mayoría de los routers utilizan la dirección 192.169.1.1 o 192.168.2.1. Sin embargo, dependiendo de la configuración o del proveedor de servicios de Internet (ISP), la dirección puede ser diferente.


5.Escriba el siguiente comando para determinar si el router es accesible y pulse Intro: ping ROUTER-IP
Este ejemplo prueba la conexión entre el ordenador y el router con la dirección 10.1.4.1: ping 10.1.4.1

En el comando, recuerde cambiar el 10.1.4.1 por la dirección IP del router

Consejo rápido: También puedes utilizar el comando ping 127.0.0.1 para comprobar si la pila de red está instalada correctamente y funciona en el ordenador.

6.Confirme las respuestas exitosas sin pérdida de paquetes en la salida.


Después de completar los pasos, si el campo «Paquetes» devuelve «4» respuestas exitosas, la conexión del router está funcionando, lo que indica que el problema podría estar en la conexión entre el router y el ISP. O podría ser el caso de que el ISP esté experimentando problemas.

Si puedes acceder a Internet desde tu teléfono u otro ordenador conectado a la misma red, el problema podría ser el dispositivo en cuestión.

Activar la conexión Wi-Fi

Si no hay conexión a Internet, es posible que la interfaz inalámbrica no esté desactivada.

Para comprobar y habilitar la interfaz Wi-Fi, sigue estos pasos:

  1. Abra los Ajustes.
  2. Haz clic en Red e Internet.
  3. Haz clic en Wi-Fi.
  4. Activa el interruptor de la interfaz Wi-Fi.

También puede hacer clic en el icono de red «No conectado» del área de notificación de la barra de tareas y hacer clic en el botón de Wi-Fi.

Si hay un botón físico en el dispositivo, enciéndalo para habilitar la interfaz.

Reconectar la conexión Wi-Fi

En los ordenadores portátiles, el problema podría ser el adaptador inalámbrico o la señal, que podría resolver desconectando y volviendo a conectar a la red.

Para volver a conectarte a una red Wi-Fi, sigue estos pasos:

  • Abra la configuración.
  • Haz clic en Red e Internet.
  • Haz clic en Wi-Fi.

  • Consejo rápido: Si la sección inalámbrica no aparece, Windows 10 ya no puede detectar el adaptador de red, lo que podría indicar un problema de controlador o de hardware.
  • Desactive el interruptor de conmutación de Wi-Fi.
  • Encienda el interruptor de conmutación de Wi-Fi.

  • Haga clic en la opción «Mostrar redes disponibles».
  • Seleccione la red inalámbrica de la lista.
  • Haz clic en el botón «Conectar».


Consejo rápido: Casi todos los routers modernos permiten conexiones inalámbricas utilizando dos frecuencias de banda, incluyendo la de 2,4GHz y la de 5GHz, que podrían aparecer como redes separadas. Si ves ambas redes, puedes intentar conectarte con una frecuencia diferente para ver si eso resuelve el problema.

  • Confirme la contraseña inalámbrica (si procede).
  • Haga clic en el botón Siguiente.

Una vez completados los pasos, debería poder conectarse a la red y a Internet.

También puede crear un informe del historial de conexiones inalámbricas, que puede ayudar a diagnosticar el problema.

Vuelva a habilitar el adaptador de red

A veces las actualizaciones pueden cambiar inadvertidamente la configuración sin el consentimiento del usuario. Por ejemplo, una actualización podría desactivar el adaptador o una función específica, como el modo avión, bloqueando la conexión a Internet.

Si el adaptador de red no está presente en la aplicación de Ajustes, podría tratarse de un problema de controladores, o el adaptador podría estar desactivado.

Para comprobar y habilitar un adaptador de red en Windows 10, sigue estos pasos:

  • Abre Configuración.
  • Haz clic en Red e Internet.
  • Haz clic en Estado.
  • En la sección «Configuración de red avanzada», haz clic en la opción «Cambiar opciones del adaptador».

  • Haga clic con el botón derecho del ratón en el adaptador y seleccione la opción Habilitar.

Después de completar los pasos, el adaptador Wi-Fi o Ethernet se activará y reconfigurará automáticamente.

Desactivar el modo avión

Si el modo «Avión» está activado, no podrás conectarte a la red. En el caso de que la actualización haya activado la función automáticamente o hayas olvidado que estaba activada, debes asegurarte de desactivarla.

Para desactivar el modo avión en Windows 10, sigue estos pasos:

  • Abre la Configuración.
  • Haz clic en Red e Internet.
  • Haz clic en Modo avión.
  • Desactiva el interruptor del modo avión.

  • (Opcional) Reinicie su dispositivo.

También puede hacer clic en el icono del avión en la barra de tareas y hacer clic en el botón del modo avión.

Volver a crear el perfil Wi-Fi

Cada vez que te conectes a una red inalámbrica, las credenciales, la seguridad y otros ajustes se guardarán en un perfil. Si tienes problemas para conectarte a una red en particular, el perfil podría ser un problema.

Para solucionar este problema, puedes eliminar y volver a crear el perfil siguiendo estos pasos:

  • Abra Configuración.
  • Pulsa en Red e Internet.
  • Haz clic en Wi-Fi.
  • En la sección «Wi-Fi», haz clic en la opción «Gestionar redes conocidas».

  • Seleccione la red Wi-Fi con el problema.
  • Haz clic en el botón Olvidar.

  • Haga clic en el icono de red del área de notificación de la barra de tareas.
  • Seleccione la red inalámbrica con acceso a Internet.
  • Haz clic en el botón Conectar.

  • Confirme la clave de seguridad de la red.
  • Haga clic en el botón Siguiente.
  • (Opcional) Haga clic en el botón Sí si desea que el dispositivo sea detectable en la red.

Una vez completados los pasos, utilice el navegador web para confirmar que Internet vuelve a funcionar.

Reiniciar el router

Si el ordenador no parece ser el problema, también puedes reiniciar el router, lo que a veces puede solucionar muchos problemas comunes de conectividad.

Para reiniciar el router doméstico, siga estos pasos:

  • Localice el router.
  • Desenchufe el cable de alimentación.
  • Espera al menos 60 segundos.
  • Vuelva a conectar el cable de alimentación.

Una vez completados los pasos, deja pasar de tres a cinco minutos para que el router se inicie y comprueba la conexión.

Hacer ping a la conexión

Abrir el navegador web y cargar un sitio web puede confirmar si Internet está funcionando. Sin embargo, también puede utilizar la herramienta de comando ping para comprobar la conexión.

Para comprobar la conexión de red con el comando ping, siga estos pasos:

  • Abra Inicio.
  • Busca Símbolo del sistema y haz clic en el resultado superior para abrir la consola.
  • Escribe el siguiente comando para comprobar la conectividad y pulsa Intro: ping google.com

Consejo rápido: Estamos utilizando «Google.com» como ejemplo, pero puedes utilizar cualquier servicio en línea para probar la conexión, por ejemplo, «Bing.com».

  • Confirme la respuesta exitosa sin pérdida de paquetes en la salida.


Una vez completados los pasos, si ve cuatro respuestas exitosas, indica que la conexión a Internet está funcionando.

Si se utiliza una conexión por cable, es conveniente cambiar los cables y los puertos del conmutador para eliminar la posibilidad de problemas con esos elementos.

Además del comando ping, Windows 10 ofrece muchas otras herramientas para solucionar problemas de red.

CÓMO ARREGLAR LA CONECTIVIDAD UTILIZANDO EL SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS DE RED

Windows 10 también incluye una herramienta de solución de problemas que puede utilizar para diagnosticar y reparar rápidamente los problemas de red más comunes.

Para utilizar el solucionador de problemas de red en Windows 10, siga estos pasos:

  • Abre Configuración.
  • Haz clic en Actualización y seguridad.
  • Haga clic en Solucionar problemas.
  • En la sección «Solución de problemas recomendada», haz clic en la opción Solucionadores de problemas adicionales.

  • En la sección «Puesta en marcha», selecciona el solucionador de problemas de las conexiones a Internet.
  • Haz clic en el botón «Ejecutar el solucionador de problemas».

  • Seleccione la opción «Solucionar problemas de mi conexión a Internet».

  • Seleccione la opción «Probar estas reparaciones como administrador» (si procede).
  • Continúe con las instrucciones en pantalla (si procede).
  • Una vez completados los pasos, el solucionador de problemas analizará y resolverá cualquier problema de conectividad.

CÓMO RESTABLECER LA RED UTILIZANDO EL SÍMBOLO DEL SISTEMA

También puede intentar restablecer la pila TCP/IP y borrar cualquier información de DNS en Windows 10 para resolver el problema de la red.

Para restablecer la pila de red con comandos, sigue estos pasos:

  • Abre Inicio.
  • Busca Símbolo del sistema, haz clic con el botón derecho en el resultado superior y selecciona la opción Ejecutar como administrador.
  • Escriba el siguiente comando para restablecer los componentes que gestionan las solicitudes de red y pulse Intro: netsh winsock reset
  • Escriba el siguiente comando para restablecer la pila del protocolo de Internet (IP) y pulse Intro: netsh int ip reset

 windows 10 red
  • Escriba el siguiente comando para borrar la configuración de red actual y pulse Enter: ipconfig /release

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  • Escriba el siguiente comando para reconfigurar la configuración de red automáticamente y pulse Enter: ipconfig /renew

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  • Escriba el siguiente comando para borrar la información del Sistema de Nombres de Dominio (DNS) almacenada en caché y pulse Intro: ipconfig /flushdns
  • Reinicie su ordenador.

Una vez completados los pasos, inicie el navegador web y confirme si la conexión a Internet funciona.

CÓMO REINICIAR EL ADAPTADOR DE RED A TRAVÉS DE LA CONFIGURACIÓN

Si sigues teniendo problemas de red, Windows 10 tiene la opción de restablecer todos los adaptadores de red Wi-Fi y Ethernet para solucionar la mayoría de los problemas.

Para restablecer todos los adaptadores de red en Windows 10, siga estos pasos:

  • Abre la Configuración.
  • Haz clic en Red e Internet.
  • Haz clic en Estado.
  • En la sección «Configuración de red avanzada», haz clic en la opción Restablecimiento de red.

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  • Haga clic en el botón Reiniciar ahora.

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  • Haz clic en el botón «Sí».

Una vez completados los pasos, el dispositivo se reiniciará automáticamente y, tras el reinicio, debería poder conectarse a la red y a Internet.

El proceso de restablecimiento de la configuración de red significa que tendrás que volver a introducir la clave de seguridad. Además, tendrás que reconfigurar otro software de red, como los clientes VPN, según sea necesario.

CÓMO ACTUALIZAR EL CONTROLADOR DEL ADAPTADOR DE RED MEDIANTE EL ADMINISTRADOR DE DISPOSITIVOS

Una versión antigua del controlador de red a veces puede causar problemas de compatibilidad con una actualización de Windows 10. Por lo general, esto se puede solucionar actualizando el controlador a la última versión.

Actualizar el adaptador de red online

Si el dispositivo experimenta una conectividad poco fiable pero todavía es posible conectarse a Internet, puede comprobar si hay actualizaciones de controladores mediante Windows Update.

Para instalar una versión más reciente del controlador del adaptador de red, siga estos pasos:

  • Abra la Configuración.
  • Haga clic en Actualización y seguridad.
  • Haz clic en Windows Update.
  • Haz clic en la opción «Ver actualizaciones opcionales».

 windows 10 red
  • En la sección «Actualizaciones de controladores», seleccione el nuevo controlador de red.
  • Haz clic en el botón «Descargar e instalar».

 windows 10 red

Una vez completados los pasos, el nuevo controlador se descargará y se instalará automáticamente para solucionar el problema. Si no puede encontrar una actualización, entonces Windows Update no tiene controladores más nuevos, en cuyo caso, es posible que tenga que actualizar el adaptador manualmente (consulte los pasos siguientes).

Actualizar el adaptador de red sin conexión

Si no puede conectarse a Internet, tendrá que descargar el controlador manualmente desde el sitio web de soporte del fabricante utilizando otro dispositivo y traerlo mediante una unidad flash USB. Siempre debes utilizar las instrucciones del fabricante para completar el proceso, pero siempre puedes utilizar los pasos que se indican a continuación.

Para actualizar un adaptador de red en Windows 10, conecta la unidad flash USB con los archivos extraídos y sigue estos pasos:

  • Abre Inicio.
  • Busca el Administrador de dispositivos y haz clic en el resultado superior para abrir la aplicación.
  • Expande la rama Adaptadores de red.
  • Haz clic con el botón derecho en el adaptador con el problema y selecciona la opción Actualizar controlador.

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  • Haga clic en la opción «Buscar controladores en mi ordenador».

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  • Haga clic en el botón Navegador.

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  • Seleccione la ubicación de la carpeta con el paquete de controladores.
  • Haga clic en el botón OK.
  • Haga clic en el botón Siguiente.
  • Continúe con las indicaciones en pantalla (si procede).


Una vez completados los pasos, la nueva actualización se instalará para solucionar el problema de compatibilidad.

CÓMO REVERTIR EL CONTROLADOR DEL ADAPTADOR DE RED UTILIZANDO EL ADMINISTRADOR DE DISPOSITIVOS

Si el problema comenzó después de aplicar una actualización de controladores, puede volver a la versión anterior para solucionar temporalmente el problema de la red hasta que esté disponible una actualización más reciente.

Para restaurar una versión anterior de un controlador, siga estos pasos:

  • Abra Inicio.
  • Busque el Administrador de dispositivos y haga clic en el resultado superior para abrir la aplicación.
  • Expanda la rama Adaptadores de red.
  • Haga clic con el botón derecho del ratón en el adaptador que presenta el problema y seleccione la opción Propiedades.

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  • Haz clic en la pestaña «Controlador».
  • Haga clic en el botón «Deshacer el controlador».


Consejo rápido: Si el botón está en gris, significa que el sistema no tiene una copia de seguridad del controlador.

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  • Haga clic en el botón OK.
  • Seleccione una razón por la que está retrocediendo (seleccione cualquier opción).
  • Haga clic en el botón Sí.
  • Reinicie su ordenador.


Una vez completados los pasos, pruebe la conexión con el comando ping o cargue un sitio web con su navegador preferido.

CÓMO DESINSTALAR EL CONTROLADOR DEL ADAPTADOR DE RED MEDIANTE EL ADMINISTRADOR DE DISPOSITIVOS

Si el problema se produce después de aplicar una actualización acumulativa del sistema, podría indicar una corrupción con el controlador o la actualización hizo cambios no deseados. En esta situación específica, puede eliminar el controlador manualmente y, a continuación, Windows 10 intentará reinstalarlo automáticamente.

Para eliminar un controlador de adaptador de red, siga estos pasos:

  • Abre Inicio.
  • Busque el Administrador de dispositivos y haga clic en el resultado superior para abrir la aplicación.
  • Expanda la rama Adaptadores de red.
  • Haz clic con el botón derecho en el adaptador de red Wi-Fi o Ethernet y selecciona la opción Desinstalar dispositivo.

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  • Haga clic en el botón de desinstalación.
  • Reinicie su ordenador.

Después de completar los pasos, Windows 10 detectará y reinstalará el controlador automáticamente, solucionando el problema de la red.

CÓMO DESACTIVAR LAS APLICACIONES DE SEGURIDAD PARA SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS DE RED EN WINDOWS 10

En Windows 10, a veces, el software de seguridad de terceros (como el antivirus y el cortafuegos) puede impedir que el dispositivo acceda a Internet. Si este es el caso, puedes determinar si la aplicación es el problema desactivándola temporalmente y probando la conexión de red.

Los pasos siguientes le ayudarán a desactivar las funciones de seguridad integradas en Windows 10. Si tiene una solución diferente, consulte el sitio web de soporte del software para obtener más detalles.

Desactivar el antivirus Microsoft Defender

Para desactivar temporalmente Microsoft Defender en Windows 10, siga estos pasos:

  • Abre Inicio.
  • Busca Seguridad de Windows y haz clic en el resultado superior para abrir la app.
  • Haz clic en Protección contra virus y amenazas.
  • En la sección «Configuración de protección contra virus y amenazas», haz clic en la opción Administrar configuración.

 windows 10 red
  • Desactive el interruptor «Protección en tiempo real».

 windows 10 red

Una vez que hayas completado los pasos, prueba la conexión yendo a «Bing.com» o «Google.com» en tu dispositivo.

Siempre puedes revertir los cambios reiniciando el ordenador o activando de nuevo la opción de protección en tiempo real en el paso 5.

Desactivar el Firewall de Microsoft Defender

Para desactivar temporalmente el Firewall de Microsoft Defender, sigue estos pasos:

  • Abra Inicio.
  • Busca Seguridad de Windows y haz clic en el resultado superior para abrir la aplicación.
  • Haz clic en «Firewall y protección de red».
  • Haz clic en la red (activa).

 windows 10 red
  • Desactive el interruptor «Microsoft Defender Firewall».

 windows 10 red

Después de completar los pasos, confirme si Internet funciona cargando un sitio web con su navegador.

Puede volver a activar el cortafuegos siguiendo las mismas instrucciones descritas anteriormente, pero en el paso 5, asegúrese de activar el interruptor de palanca «Microsoft Defender Firewall».

CÓMO DESINSTALAR LA ACTUALIZACIÓN PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS DE RED EN WINDOWS 10

Aunque las actualizaciones del sistema están pensadas para resolver problemas y mejorar la experiencia, no es infrecuente ver actualizaciones con errores a través de Windows Update que pueden causar problemas de conectividad. Si sospecha que una actualización reciente está causando problemas de red, puede eliminarla para mitigar el problema hasta que esté disponible una actualización más reciente.

Desinstalar una actualización de calidad

Para desinstalar una actualización de calidad en Windows 10, sigue estos pasos:

  • Abre Configuración.
  • Haz clic en Actualización y seguridad.
  • Haz clic en Windows Update.
  • Haz clic en el botón «Ver historial de actualizaciones».

  • Haga clic en la opción Desinstalar actualizaciones.

  • Seleccione la actualización más reciente que causa el problema de red en Windows 10.
  • Haz clic en el botón de desinstalación.

  • Haga clic en el botón Sí.
  • Haga clic en el botón Reiniciar ahora.


Una vez completados los pasos, Windows 10 eliminará la actualización para permitir que el adaptador de red vuelva a funcionar.

Desinstalar la actualización de funciones

Cuando el problema se produce después de instalar una actualización importante (como la actualización de octubre de 2020), también puede eliminar la actualización para volver a la versión anterior, pero los pasos serán ligeramente diferentes.

Importante: Aunque retroceder a una versión anterior es un proceso no destructivo, se recomienda crear una copia de seguridad completa temporal de su PC en caso de que algo vaya mal. Además, la opción de reversión sólo está disponible durante los primeros diez días después de la actualización. Después de este tiempo, no podrás deshacer los cambios a menos que vuelvas a instalar la versión que quieres utilizando una instalación limpia.

Para desinstalar una actualización de características, siga estos pasos:

  • Abra Configuración.
  • Haz clic en Actualización y seguridad.
  • Pulsa en Recuperación.
  • En la sección «Volver a una versión anterior de Windows 10», haz clic en el botón Iniciar.

  • Marque cualquiera de los motivos disponibles.

  • Haga clic en el botón Siguiente.
  • Haga clic en el botón No, gracias.
  • Haga clic en el botón Siguiente.

  • Vuelva a hacer clic en el botón Siguiente.
  • Haga clic en el botón «Volver a la versión anterior».


Después de completar los pasos, Windows 10 volverá a la configuración anterior cuando la red funcionaba correctamente.

Por Netón

Apasionado de la tecnología, el hardware y los videojuegos. Capitán del pequeño barco que es El Refugio 101.